Zsolnay termékek vásárlási feltételei

A web áruházban található termékek megrendelésével, kiszállításával, fizetéssel kapcsolatos információkat az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) rögzítettük.

Megrendelés elküldése előtt feltétlenül olvassa el tájékoztatónkat, mivel megrendelése az ÁSZF elfogadását jelenti.

A web áruház működése

Böngészés a Web áruházban

A Web áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriákat az áruház menüből választhatja ki. Egy kategórián belül több alcsoportot talál, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják. Minden termék árát bruttó, azaz a hatályos ÁFA-val együtt tüntetjük fel.

Vásárlás az Áruházban

A terméklistán szereplő termékek közül a Megrendelem gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást.

A kosár tartalma

A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele, illetve a felső sorban található  kis kosár gombra kattintva böngészés közben bármikor újra megtekintheti. Ennél a pontnál lehetőség van a vásárlást folytatni, új árukereséshez visszatérni, illetve a kosárból terméket törölni. Minden esetben az Áruház újraszámolja az Ön által megrendelni kívánt termékek árát, illetve a szállítási költséget. Egy vásárlás alkalmával tetszőleges mennyiségű terméket tehet a kosarába.

A bevásárlókosár oldalról KELL elküldenie (feladnia) a megrendelést. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön az alábbi adatokat nem adta meg:

E-mail cím: Kérjük, érvényes, használatban lévő e-mail fiókot adjon meg.

Nevét, e-mail címét, telefonszámát, számlázási adatait (név, cím). Kérjük, pontosan adja meg a címét (utca, házszám, település, irányítószám). Jelenleg magyarországi címekre tudunk csomagot küldeni.

Telefonszám: Kérjük, adjon meg egy olyan telefonszámot, amin Ügyfélszolgálatunk a rendelését követően el tudja érni, a kiszállítások egyeztetésével kapcsolatban. Aki nem ad meg telefonszámot, azt csak e-mailben tudjuk elérni, és ha nem olvassa rendszeresen a leveleit, ha betelik a postafiókja, akkor NEM TUDUNK VELE KAPCSOLATBA LÉPNI, és esetleges rendelései állnak.

Amennyiben a számlázási és szállítási címe eltér, kérjük, ezt jelezze. Ha a leadott megrendelésével kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne,  munkatársunk a megadott telefonszámon, megkeresi Önt. Ezért nagyon fontos működő  telefonszám megadása.

Ha nem tudjuk valakivel felvenni a kapcsolatot, és a rendelésével olyan kérdés merül fel, amivel kapcsolatban egyeztetésre lenne szükség, akkor a rendelést az egyeztetés létrejöttéig NEM küldjük el.

Rendeléseit  még az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:

E-mailben: webshop@zsolnay.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát), a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha például a rendelt termékből esetleg  nincs készleten, stb.).

Faxon: A + 36-72-507-604-es faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek érvényesek, mint az e-mail-es megrendelésre.

Telefonon: +36-72-507-600-as telefonszámon.

A vásárolt áru jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalán találja meg részletesen.

A web áruház üzemeltetője minden vásárlásról számlát állít ki, mely tartalmazza a termékre vonatkozó adatokat (Termék megnevezését, ÁFA kulcsot, ÁFA értékét, nettó egységárát, mennyiségét, nettó és bruttó értékét.) az eladó és vevő adatait, a fizetésre vonatkozó adatokat, és amennyiben van – a kiszállítás költségét is.

A kiállított termékszámla megfelel az ÁFA tv. ill. PM rendeletekben előírt kötelezettségeknek. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett van feltüntetve, bruttó formában!

A weboldalunkon kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a lehetőségekhez képest a legkorábban (2-3 munkanap),   max. 5 munkanapon belül, illetve  a megrendelését követő telefonos visszajelzésünk alkalmával egyeztetett időpontban veheti át.

Az online felületen  leadott megrendelésével kapcsolatban legkésőbb a következő munkanapon, telefonon megkeressük. Ezért fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg, amin el tudjuk érni.

Amennyiben vásárlónk rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, a hibás rendelés leadást követően ügyfélszolgálatunkon legkésőbb a következő munkanap reggel 9 óráig minden következmény nélkül lemondhatja telefonon, illetve e-mailben.

Hétvégén és munkaszüneti napokon megrendeléseket nem dolgozunk fel. Ezen idő alatt beérkezett megrendelések feldolgozása a következő munkanapon történik.

Szállítási módok

A csomagolás költségét nem számoljuk fel a vásárláskor.

Az szállítási díj a választott szállítási mód és a rendelés helyének függvényétől nem függ. Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:

Házhoz szállítás: pécsi és Pécsen kívüli megrendelőink is választhatják ezt a szállítási módot. Futárszolgálatunk a megrendelést követő max. 5 munkanapon belül házhoz szállítja a megrendelt termékeket. A kiszállítás a futárszolgálat által munkanapokon 8-17 intervallumban történik.

Amennyiben a kiszállítással kapcsolatosan speciális igényei vannak (átvétel helye, átvevő személye, átvétel ideje) azt a megrendelésében jelezze.

A házhozszállítás díja  Magyarország területén:

Díjmentes

A termékek személyes átvétele irodánkban: Lehetőség van arra is, hogy a megrendelt termékeket budapesti irodánkban személyesen vegye át. Üzletünk:  7630 Pécs, Zsolnay u. 37. Hétfőtől péntekig 10:00-16:00.-ig

Üzletünkben történő átvétel esetén a szállítást Ön vagy meghatalmazottja végzi, nincs szállítási költség teher.

Fizetési módok

Fizetés az áru átvételekor készpénzben lehetséges. Amennyiben Ön házhoz szállítást kért, akkor a csomag átvételekor kell fizetnie a futárnak készpénzben.

Ez esetben utánvétes számlát állítunk ki, s azt külön juttatjuk el Önnek.

Lehetséges az áru ellenértékének kiegyenlítése átutalással.

Kollégánknak szíveskedjen jelezni, hogy átutalással kívánja az árut kiegyenlíteni.

Ennek a menete a következő.

Banki előre átutalás

Ön leadja a megrendelését

Munkatársaink megnézik, hogy minden termék van-e készleten, ha nincs, egyeztetés céljából felveszik Önnel a kapcsolatot

Ha minden termék megvan, akkor kiírjuk a számlát, és e-mailben elküldjük a számla sorszámát, ezt kell a banki átutalás közlemény rovatában feltüntetni, hogy a beérkező pénzösszeget egyértelműen a csomaghoz tudjuk rendelni – azonosítani.

Ön elutalja a pénzt

A pénz megérkezésekor (minden nap kora délután ellenőrizzük a beérkezett összegeket) a kért szállítási módon feladjuk, vagy az átvehető irodánkban.

Futárral történő szállítás esetében a csomag  kézbesítésének időpontja miatt még egyeztetünk Önnel. (a következő munkanapon kerül a futárnak átadásra)

Önnek ebben az esetben a csomag átvételekor már semmit nem kell fizetnie

Az árut az Ön részére 8 napig őrizzük, ha ez idő alatt nem utalja el a csomag összegét, a rendelést tárgytalannak tekintjük és lezárjuk.

Bankkártyával: Amennyiben az áru megrendelésekor Ön a bankkártyás fizetési módot választja, úgy a Budapest Bank terminálján keresztül történik a kártyaleolvasása, kezelése.

Elállás joga

Minden vevőnek a termék átvételétől számított 10 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga) illeti meg Önt internetes vagy telefonos vásárlása esetén, és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatja.

Elállásra vonatkozó igényét e-mailben, telefonon, levélben vagy személyesen kell bejelentenie az áru átvételétől számított 8 munkanapon belül.

Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, legkésőbb az áru megérkezését követő 14 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.

A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem rendeltetésszerűen használta, az eladó kártérítést követelhet a termék esetleges meghibásodása, károsodása és értékcsökkenése miatt.

Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a terméket kicseréljük Önnek. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

A web áruház üzemeltetője

Zsolnay Porcelánmanufaktúra Zrt.

Telefonszám: 06-72-507600

Cím: 7630 Pécs, Zsolnay Vilmos u. 37.

Cégjegyzékszám: 02-10-060272

Adószám: 11886895-2-02

Bejegyezve: 1999/07/22

Nyitvatartás: H-P: 07:00-17:00

 

Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk telefonszáma: 06-72-507600

A vásárló megrendelésével létrejött távollévők között megkötött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. A szerződés nyelve magyar.

Általános tudnivalók

Jognyilatkozat

A web áruházban használt és feltüntetett márkanevek és logók kizárólag a termék gyártójának és a termék típusának azonosítására szolgál, a teljesebb körű tájékoztatást szolgálja. Minden márkanév és logó, a gyártó cég tulajdonát képezi és jogvédelem alatt áll.

Automatikus információk

Minden egyes a honlapunkat látogató személyről automatikusan begyűjtünk olyan nem személyes információkat, mint a site látogatásának dátuma és ideje, látogatott oldalak, web böngésző típusa és a látogató IP címe. Ezeket az adatokat a szerverünk külön értesítés nélkül raktározza el. Az adatvédelmi szabályzatunkról „Adatvédelem” alatt olvashatnak.

Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

A web áruház üzemeltetője  jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Önnel szemben, az ezt követő megrendelésekre vonatkozóan.

Az Általános Szerződési Feltételek jelenlegi szövegének hatályba lépési dátuma: 2014. március 4.